Telefonski poziv za provjeru VMC-a: šta očekivati i kako se pripremiti

Telefonski poziv za provjeru VMC-a je obavezan korak u kojem sertifikaciono tijelo potvrđuje vaš identitet, radni odnos i ovlašćenje da zatražite sertifikat. Ovaj korak pomaže u sprječavanju prevara i pomaže da VMC za vašu organizaciju mogu dobiti samo ovlašćeni predstavnici.

• Ovlašćeni potpisnik: poziv se upućuje ovlašćenom potpisniku navedenom u zahtjevu za VMC, a ne bilo kojem zaposlenom.
• Javno dostupan broj telefona: broj na koji se poziva obično mora biti javno dostupan u zvaničnom imeniku ili poslovnom registru.

• Potvrda identiteta: navedite puno ime i prezime i radno mjesto i potvrdite da ste osoba navedena u zahtjevu.
• Provjera radnog odnosa: objasnite svoju vezu sa kompanijom (npr. zaposleni, rukovodilac, ovlašćeni zastupnik) i ovlašćenje da u ime organizacije zatražite VMC.
• Podaci o narudžbini i organizaciji: potvrdite naziv organizacije kako je upisan u privredni registar, domen(e) za koje se traži VMC i logotip zaštićen žigom sa podacima o registraciji.
• Kontakt i komunikacija: navedite broj telefona i adresu e-pošte iz zahtjeva i potvrdite da možete primati zvanična obavještenja sertifikacionog tijela i odgovarati na njih.
• Pitanja o bezbjednosti i usklađenosti: budite spremni da potvrdite nedavne radnje (npr. otpremanje dokumenata ili odgovore na poruke sertifikacionog tijela) i, ako se zatraži, odgovorite na osnovna bezbjednosna pitanja radi potvrde identiteta.

• Obezbijedite dostupnost potpisnika: ovlašćeni potpisnik treba da bude dostupan na navedenom broju tokom radnog vremena.
• Pripremite dokumentaciju: neka vam rješenje o registraciji privrednog društva, potvrda o registraciji žiga i podaci iz zahtjeva za VMC budu pri ruci.
• Budite spremni na pitanja: pripremite se da odgovarate o svojoj ulozi, organizaciji i narudžbini VMC-a.
• Provjerite javni unos broja telefona: još jednom provjerite da je broj telefona kompanije tačno naveden u javnim imenicima.
• Reagujte na propuštene pozive: ako propustite poziv, odmah se javite sertifikacionom tijelu radi dogovora novog termina.

• Uspješna validacija: ako su svi odgovori zadovoljavajući, sertifikaciono tijelo nastavlja sa završnim koracima validacije i izdaje vaš VMC.
• Dodatni zahtjevi: ako postoje neslaganja ili nedostaju podaci, mogu od vas zatražiti dodatnu dokumentaciju ili pojašnjenja.

• Nedostupna kontakt osoba: određena kontakt osoba nije dostupna ili se ne javlja na telefon.
• Broj koji nije javno naveden ili se ne poklapa: broj telefona nije javno dostupan ili se ne poklapa sa poslovnom evidencijom.
• Neovlašćeni sagovornik: osoba koja se javlja nije ovlašćena ili ne može da odgovori na ključna pitanja.
• Neusklađeni podaci: podaci u zahtjevu i u javnim evidencijama se ne poklapaju ili nisu tačni.

• Ovlašćeni potpisnik je spreman: potpisnik je dostupan i u potpunosti upoznat sa postupkom za VMC.
• Dokumentacija je spremna: svi potrebni dokumenti su pripremljeni i poklapaju se sa podacima u zahtjevu.
• Tačan unos u javnom imeniku: podaci o kompaniji u javnom imeniku su tačni i ažurni.
• Ispravni kontakt podaci: svi kontakt podaci u zahtjevu su tačni i aktuelni.

Više odgovora pronađite u našem odjeljku Često postavljana pitanja o VMC-u i BIMI-ju.

Dobra priprema za telefonski poziv za provjeru VMC-a pomaže da sertifikacija protekne bez zastoja – provjerite podatke, pripremite dokumente i obezbijedite da se na poziv javi prava osoba.